Комитет по аккредитации

Комитет по аккредитации — постоянно действующий орган ОИПиЮЛ «Ассоциация потребителей страховых услуг». Он отвечает за то, чтобы оценка участников рынка, которую публикует ассоциация, была объективной, прозрачной и основанной на интересах потребителя. Аккредитация показывает, что компания или специалист прошли проверку по единым критериям и готовы работать по понятным для клиента правилам.

Задачи комитета

• Мониторинг рынка с позиции клиента: урегулирование убытков, понятность договоров, качество обслуживания, работа с жалобами.
• Обобщение опубликованных отзывов потребителей по сопоставимым критериям.
• Рассмотрение заявлений на аккредитацию страховых компаний, брокеров, агентов, специалистов и сервисных организаций.
• Решения об аккредитации, её приостановлении и прекращении.
• Ведение реестра аккредитованных участников на сайте ассоциации.

Цели комитета

Комитет стремится, чтобы потребитель мог опереться на понятный и честный ориентир при выборе страховщика или посредника, а участники рынка были заинтересованы в добросовестной практике. Критерии одинаковы для всех — независимо от членства в ассоциации.

Положение о комитете

Порядок работы определяет Положение о комитете. Ключевые нормы:

• аккредитация проводится по опубликованным критериям и не зависит от членства и взносов;
• решения принимаются коллегиально на заседании комитета простым большинством голосов;
• член комитета, связанный с заявителем, в голосовании не участвует;
• комитет не может изменить или снять отзыв потребителя ради решения об аккредитации.

Полный текст Положения приложен ниже в формате PDF.

Структура комитета

• Председатель — организует работу и ведёт заседания.
• Члены комитета — эксперты по страхованию, праву и защите прав потребителей.
• Секретарь — готовит материалы по заявлениям и ведёт реестр решений.

Подчинённость

Комитет подотчётен Правлению ассоциации, отчитывается о принятых решениях и вносит предложения по критериям аккредитации.

Роль комитета

Для потребителя отметка «Аккредитован APSU» в реестре — дополнительный ориентир при выборе. Для компаний и специалистов — возможность показать, что они работают прозрачно и считаются с мнением клиентов. Список аккредитованных — на странице «Аккредитация».