Как мы помогаем

Все сервисы ассоциации для потребителей бесплатны и доступны без регистрации. Ниже — чем мы можем помочь, чего ожидать и где заканчиваются наши возможности.

Разъяснения по страхованию

В разделе о видах страхования собраны понятные руководства: кому подходит страхование, что обычно покрывается и что нет, на что влияют страховая сумма и франшиза, от чего зависит цена и какие вопросы задать до подписания договора. Для типичных жизненных ситуаций — автомобиль, жильё, здоровье, путешествия, работа, бизнес — подготовлены отдельные материалы.

Бесплатная проверка страхового предложения

Если вам предложили полис и вы сомневаетесь, подходит ли он, направьте нам предложение или условия. Мы поможем разобраться: что действительно покрывается, какие исключения существенны, на что обратить внимание при сравнении с другими вариантами. Сравнить до четырёх полисов можно и самостоятельно с помощью инструмента сравнения на сайте.

Мы не рекомендуем конкретную страховую компанию для покупки и не продаём полисы — мы помогаем вам принять решение самостоятельно и осознанно.

Помощь при страховом случае и споре

Если произошло страховое событие, навигатор страхового случая подскажет порядок действий: кого уведомить, что сохранить, какие документы могут понадобиться. Если возникли разногласия со страховщиком — отказ, задержка, занижение суммы, — направьте конфиденциальное обращение через форму «Обратиться за помощью».

Мы проконсультируем по вашей ситуации и подскажем, как действовать дальше. Обычно путь урегулирования спора выглядит так:

1. Страховщик. Письменное обращение или претензия в страховую компанию с документами и подтверждением отправки.
2. Страховой омбудсман. Для споров, относящихся к его компетенции, — с учётом статуса заявителя, вида договора и суммы требования.
3. Регулятор. Если речь идёт о нарушении правил деятельности страховщика или посредника — надзорные вопросы, а не спор о сумме по договору.
4. Суд. Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке.

Какой путь подходит именно вам, зависит от обстоятельств, и мы поможем это определить.

Поиск специалиста

В реестре можно найти страховых консультантов, компании помощи при выплатах, сюрвейеров, оценщиков и андеррайтеров. Можно выбрать исполнителя самостоятельно или оставить запрос, и сотрудник ассоциации поможет с подбором. Услуги сторонних специалистов могут быть платными — их условия и то, кто платит, указываются заранее.

Школа страхования

Бесплатные курсы с уроками, конспектами, практическими заданиями и тестами помогают разобраться в страховании до того, как оно понадобится. Регистрация не нужна, прогресс сохраняется на вашем устройстве.

Отзывы

Прочитайте опыт других клиентов перед выбором компании или поделитесь своим. Все отзывы проходят модерацию по единым правилам, организации могут на них отвечать.

Что ожидать

• После отправки обращения вы получите номер и защищённую ссылку для переписки — без пароля и аккаунта.
• Сотрудник может запросить дополнительные сведения или документы.
• Вы получите разъяснение и план действий по вашей ситуации.
• Без вашего согласия ваши материалы никому не передаются.

Пределы нашей помощи

Ассоциация не является страховой компанией, регулятором, страховым омбудсманом или судом. Обращение к нам не считается официальной жалобой страховщику или государственному органу и не останавливает сроки. Мы не обещаем выплату и не гарантируем исход спора, но честно оценим вашу ситуацию и подскажем, как действовать. Ассоциация не является аварийной службой: в экстренной ситуации сначала обращайтесь в экстренные службы и к своему страховщику.