ОГПО автовладельцев: что делать при ДТП и как получить выплату

Коротко

• Помогите пострадавшим, вызовите скорую помощь и полицию, если есть раненые или погибшие.
• Если пострадавших нет, ДТП можно оформить упрощённо — декларацией или схемой.
• Не покидайте место ДТП и не ремонтируйте автомобиль до осмотра страховщиком.
• Виновник уведомляет своего страховщика не позднее пяти рабочих дней.
• Потерпевший подаёт заявление страховщику виновника или своему страховщику.

Пошагово

1. На месте происшествия

1. Остановитесь и обеспечьте безопасность. Водитель обязан принять разумные меры, чтобы уменьшить убытки и помочь пострадавшим, и сообщить о ДТП в полицию, скорую помощь, противопожарную или аварийную службу (подпункты 5) и 6) пункта 2 статьи 16 Закона).
2. Сообщите второму участнику и полиции, где застрахована ваша ответственность. Запишите данные полиса, госномер, контакты участников и свидетелей, сфотографируйте повреждения и расположение машин.
3. Если сотрудник полиции выдал направление на медицинское освидетельствование, его нужно пройти не позднее двух часов (подпункт 6-1) пункта 2 статьи 16).
4. Не уезжайте: если водитель покинул место ДТП, страховщик после выплаты потерпевшему взыщет сумму с него (подпункт 7) пункта 1 статьи 28).

2. Можно ли обойтись без полиции

Да, если никто не пострадал. Статья 22-2 Закона разрешает оформить ДТП декларацией об упрощённом порядке урегулирования, если одновременно:

• столкнулись два транспортных средства и у обоих владельцев есть действующий полис ОГПО;
• повреждены только эти две машины;
• участники согласны в обстоятельствах, перечне видимых повреждений и в том, кто виноват;
• участники согласны на выплату в пределах лимита для упрощённого порядка, установленного нормативным актом регулятора;
• декларация оформляется через информационную систему страховщика и единой страховой базы данных.

Уезжать нельзя, пока не придёт уведомление о принятии декларации страховщиком. Машину нужно сохранить в том состоянии, в каком она была после ДТП, и предоставить на осмотр по требованию страховщика. Если хотя бы один участник не согласен, урегулирование идёт в общем порядке.

Есть и второй вариант (статья 22-1): при ущербе имуществу предположительно до 50 МРП и согласии участников они сами составляют и подписывают схему ДТП и с ней прибывают на ближайший пост или в подразделение полиции для оформления.

3. Уведомление страховщика

Виновник письменно (лично или в электронной форме) уведомляет своего страховщика незамедлительно, но не позднее пяти рабочих дней (подпункт 3) пункта 2 статьи 16). Потерпевший вправе сам сообщить страховщику виновника о ДТП и собрать документы вместо виновника (статья 18). Если неизвестно, где застрахован виновник, можно письменно запросить сведения у организации, ведущей единую страховую базу данных, или у страховщика виновника — он отвечает в течение рабочего дня (подпункт 5-1) пункта 2 статьи 17).

4. Куда подавать заявление

Обычно требование о выплате подаётся страховщику виновника. Если у виновника есть полис, потерпевший вправе обратиться к своему страховщику — это прямое урегулирование (статья 26-1); страховщики потом рассчитываются между собой.

5. Осмотр и оценка

1. Подайте заявление об определении размера вреда. Дату и место осмотра согласуют в течение трёх рабочих дней, сам осмотр проводится в течение пяти рабочих дней со дня заявления (пункт 3 статьи 22).
2. Размер вреда определяется не позднее пяти рабочих дней после осмотра. Расходы на оценку из выплаты не удерживаются.
3. Если страховщик не уложился в срок, можно привлечь оценщика и начать ремонт: его заключение принимается для выплаты, а затраты на оценщика возмещаются отдельно (пункт 3-1 статьи 22).

Документы

К заявлению прикладываются (пункт 2 статьи 25):

• заявление с указанием способа получения денег и банковских реквизитов;
• документ, подтверждающий страховой случай и размер вреда (материалы полиции, схема или принятая декларация);
• при травме — справка о сроке временной нетрудоспособности, при инвалидности — справка о её установлении;
• при гибели — свидетельство или уведомление о смерти и документ о праве на возмещение;
• заявление об определении размера вреда имуществу;
• копия удостоверения личности, для юридического лица — доверенность представителя;
• документы о расходах на уменьшение убытков, если они были.

Требовать другие документы, а также сведения, доступные страховщику через государственные информационные системы, закон не позволяет. При приёме выдаётся справка с перечнем документов и датой, а о недостающих документах страховщик сообщает в течение трёх рабочих дней (подпункт 6-1) пункта 2 статьи 17).

Сроки

• Уведомление страховщика — не позднее 5 рабочих дней.
• Осмотр — 5 рабочих дней со дня заявления; оценка — 5 рабочих дней после осмотра.
• Выплата — 15 рабочих дней со дня получения документов (пункт 1 статьи 26); при прямом урегулировании — 7 рабочих дней (пункт 2 статьи 26-1).
• Отказ — письменно и с обоснованием в течение 7 рабочих дней после получения всех документов (пункт 3 статьи 29).
• За просрочку выплаты страховщик платит неустойку по статье 353 Гражданского кодекса (пункт 4 статьи 26).

Какую выплату можно получить

Лимиты установлены статьёй 24 Закона в МРП, действующих на день выплаты:

• гибель — 2000 МРП на каждого потерпевшего, плюс 100 МРП на погребение тому, кто его осуществил;
• инвалидность I группы — 1600 МРП, II группы — 1200 МРП, III группы — 500 МРП, ребёнок с инвалидностью — 1000 МРП;
• травма без инвалидности — фактические расходы на лечение, но не более 300 МРП;
• вред имуществу — в размере ущерба, не более 600 МРП на одного потерпевшего и не более 2000 МРП на всех.

При гибели и инвалидности выплачивается вся сумма лимита. Если позже установлена инвалидность или более тяжёлая группа, выплату пересчитывают (пункт 3 статьи 26). Ущерб сверх лимита можно взыскать с владельца машины виновника (пункт 5 статьи 24).

Если виновник скрылся, не застрахован или страховщик ушёл с рынка

• Виновник скрылся и не установлен — Фонд гарантирования страховых выплат возмещает вред жизни и здоровью и расходы на погребение в размерах Закона об ОГПО; ущерб имуществу не покрывается. Решение — 30 рабочих дней, выплата — 5 рабочих дней после решения (статьи 17-1 и 17-2 Закона о Фонде).
• У виновника нет полиса — требование предъявляется владельцу транспортного средства напрямую (статья 931 Гражданского кодекса), при необходимости через суд.
• У страховщика отозвана лицензия — по обязательному страхованию действуют гарантийные выплаты Фонда (статьи 7 и 15 Закона о Фонде).
• Виновник был пьян или без прав — потерпевший всё равно получает выплату, а страховщик взыскивает её с виновника (статья 28).

Если отказали или заплатили мало

1. Запросите письменный отказ и отчёт об оценке. Отказать можно только по основаниям статьи 29 Закона.
2. Направьте страховщику письменную претензию с расчётом — ответ дают в течение 5 рабочих дней (статья 29-1).
3. Обратитесь к страховому омбудсману. Физические лица и субъекты малого предпринимательства вправе подать заявление при сумме требований до 10 000 МРП; рассмотрение бесплатное, а решение обязательно для страховщика, если вы его приняли. После решения омбудсмана сохраняется право на суд (статьи 86, 90 и 91 Закона «О страховой деятельности»). С 1 января 2027 года досудебное урегулирование таких споров переходит к финансовому омбудсману (Закон РК от 16 января 2026 года № 259-VIII).
4. Подайте иск в суд.

Если нужна помощь с претензией, расчётом или документами, направьте обращение в АПСУ через кнопку «Обратиться за помощью». Ассоциация потребителей страховых услуг — независимая некоммерческая организация, объединяющая участников страхового рынка и защищающая потребителей.

Правовая основа

• Закон РК от 1 июля 2003 года № 446-II «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» — статьи 16–18, 22, 22-1, 22-2, 24–26-1, 28, 29, 29-1.
• Закон РК от 3 июня 2003 года № 423-II «О Фонде гарантирования страховых выплат» — статьи 7, 15, 17-1, 17-2.
• Закон РК от 18 декабря 2000 года № 126-II «О страховой деятельности» — статьи 86–91.
• Гражданский кодекс РК — статьи 353, 931.