Қауымдастық комитеттері

Қауымдастықтың негізгі сараптамалық жұмысын комитеттер — әрқайсысы өз бағытына жауап беретін тұрақты жұмыс істейтін органдар атқарады. Комитеттерді Басқарма құрады, олар бекітілген ережелер негізінде жұмыс істейді және Басқармаға есеп береді. Мұндай құрылым жұмысты мамандар арасында бөлуге және шешімдерді жеке-дара емес, алқалы түрде қабылдауға мүмкіндік береді.

Сақтандыру қызметтерін тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі комитет

Тұтынушылар үшін басты комитет. Ол сақтандыру шарттарын орындау кезіндегі даулы жағдайларға байланысты өтініштерді қарайды: төлемнен бас тарту, соманы төмендету, мерзімді созу, түсініксіз талаптар. Комитет шартты және сақтандыру жағдайының материалдарын талдайды, ұсынымдар дайындайды және сақтандырушымен келіссөз жүргізуге әрі сотқа дейін реттеуге ұстаным құруға көмектеседі.

Комитет төрағасы — Исатай Данияр Алибиулы.

Аккредиттеу жөніндегі комитет

Сақтандыру нарығын тұтынушы тұрғысынан талдауға, клиенттердің пікірлерін жинақтауға және нарық қатысушыларын — сақтандыру компанияларын, делдалдарды, мамандарды және сервистік ұйымдарды аккредиттеуге жауап береді. Комитет өтініш берушінің қауымдастық өлшемшарттарына сәйкестігін тексереді, аккредиттеу, оны тоқтата тұру және тоқтату туралы шешім қабылдайды әрі аккредиттеулер тізілімін жүргізеді.

Комитет төрағасы — Мусаева Галина Мехраполкызы.

Мүшелік жөніндегі комитет

Қауымдастықтың толық және қауымдастырылған мүшелерімен өзара әрекетті қадағалайды. Комитет мүшелікке өтінімдерді қарайды, өтініш берушінің қауымдастық мақсаттарын бөлісетінін тексереді, мүшелерге олардың құқықтары мен міндеттері бойынша кеңес береді және Әдеп кодексінің сақталуын қадағалайды.

Комитет төрағасы — Исабук Назгул Кайыржанкызы.

Медиация жөніндегі комитет

Сақтандыруда медиацияны — тараптарға қолайлы шешімді өздері табуға көмектесетін бейтарап делдалдың қатысуымен өтетін келіссөздерді қолдануды дамытады. Комитет медиацияны дауды сотсыз реттеу тәсілі ретінде ілгерілетеді, тұтынушылар мен нарық қатысушыларына оның мүмкіндіктері мен шектеулерін түсіндіреді және даулы мәселелердің келіссөз арқылы шешілуіне ықпал етеді.

Комитет төрағасын Басқарма тағайындайды.

Комитеттер қалай жұмыс істейді

• Алқалылық. Шешімдер жеке-дара емес, комитет мүшелерінің қатысуымен отырыстарда қабылданады.
• Мүдделер қақтығысы кезіндегі қарсылық. Мәселесі қаралып жатқан ұйыммен байланысы бар комитет мүшесі шешім қабылдауға қатыспайды.
• Құпиялылық. Тұтынушылар өтініштеріндегі мәліметтер тек нақты мәселені қарау үшін ғана пайдаланылады.
• Бірыңғай ережелер. Комитеттер нарықтың барлық қатысушысына, олардың қауымдастық мүшесі болу-болмауына қарамастан, бірдей өлшемшарттарды қолданады.
• Есептілік. Комитеттер Басқармаға өз жұмысы туралы хабарлайды және жүйелік мәселелерді оның қарауына шығарады.

Комитеттер не істемейді

Комитеттер сақтандыру компаниясын, сақтандыру омбудсманын, реттеушіні немесе сотты алмастырмайды. Олардың ұсынымдары мен қорытындылары дау тараптары үшін міндетті емес және сақтандыру төлемін алуға кепілдік бермейді. Комитеттердің міндеті — тұтынушыға жағдайға кәсіби баға, түсінікті іс-әрекет тәртібі және нарық қатысушыларымен диалогта қолдау беру.

Әр комитеттің жұмысы туралы толығырақ — осы бөлімнің жеке беттерінде.